Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para poder devolver, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em sales@lizardwarehouse.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Žirginių g. 5, Jonušų k., Klaipėdos raj. 96173, Lituânia. 

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem antes solicitar a devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em sales@lizardwarehouse.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em sales@lizardwarehouse.com.