Política de reembolso e garantia

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: sales@lizardwarehouse.comAtenção: as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Statybininkų 6B, Gargždai, 96155, Lituânia.

Caso sua devolução seja aceita, o cliente arcará com todos os custos de envio, a menos que seja acordado de outra forma. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções. sales@lizardwarehouse.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções/itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente. O valor do frete não é reembolsável.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a efetivação do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo endereço: sales@lizardwarehouse.com.

Garantia
A legislação lituana, em conformidade com as diretivas da União Europeia, oferece, em geral, uma forte proteção ao consumidor no que diz respeito às garantias dos produtos.

A Lizardwarehouse reserva-se o direito de investigar cada reclamação de garantia para garantir que o item foi usado de acordo com as diretrizes adequadas. Observe que os períodos de garantia podem ser reduzidos para determinados tipos de produtos.

É importante ressaltar que itens utilizados em qualquer tipo de competição não são elegíveis para reembolso ou cobertura de garantia. Além disso, os clientes são responsáveis ​​por todos os custos de envio relacionados a solicitações de garantia, a menos que tenha sido acordado de outra forma.