Envio & Política de Entrega

Envio & Política de Entrega

Obrigado por comprar em Lizardwarehouse. Por favor, consulte nossa política referente a prazos de entrega, IVA, inspeção de entrega e tratamento de danos durante o transporte.

1. Processamento & Prazos de entrega

  • Horário de despacho: Preparação do pedido para envio leva até 1 dia útil a partir da data em que o pedido é feito. Apenas o tempo de envio dos adesivos é mais longo. (aproximadamente 4 dias úteis), Porque é feito sob encomenda para cada cliente.

  • Tempo de entrega (trânsito): Após o envio, os prazos de entrega variam conforme o país europeu e geralmente levam de 1 a 8 dias úteis. Somente em casos raríssimos a entrega pode demorar mais do que isso.
  • Estimativas precisas: Você pode encontrar o prazo de entrega exato e as opções disponíveis para sua localização específica durante o processo de finalização da compra.
  • Fins de semana: Observe que os dias úteis não incluem fins de semana. Não processamos, embalamos ou enviamos itens aos sábados ou domingos.

2. Impostos e IVA da UE

  • Países da UE: Para todas as encomendas enviadas para países da União Europeia, o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) é calculado e aplicado com base na percentagem de IVA específica do país. País de entrega do cliente.

3. Faturas da Empresa

  • Encomendas Corporativas: Se você precisar de uma fatura corporativa emitida para sua empresa, deverá preencher as informações necessárias durante o processo de finalização da compra.

4. Inspeção das mercadorias no momento da entrega

Tomamos o máximo cuidado ao embalar seus pedidos com segurança. No entanto, assim que o pacote sai do nosso armazém, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora.

  • Responsabilidade do Cliente: Ao receber sua entrega, você está É necessário inspecionar todas as mercadorias imediatamente. antes de assinar o comprovante de entrega ou aceitar a encomenda do estafeta.

  • Verificar danos: Procure por danos visíveis na embalagem externa (rachaduras, rasgos, amassados), bem como no conteúdo interno.

5. O que fazer se seus produtos estiverem danificados

Caso note qualquer dano nos seus artigos ou na embalagem aquando da entrega, deverá seguir os seguintes passos para garantir que a sua reclamação seja processada corretamente:

  1. Apresente uma reclamação à empresa de transporte:

    • Não aceite uma embalagem danificada sem antes anotar o dano.

    • Indique claramente os danos específicos na guia de entrega do estafeta ou no dispositivo eletrónico. antes de assinar.

    • Solicite ao estafeta uma cópia do relatório de danos/reclamação e assine-o juntamente com o motorista.

  2. Notificar Lizardwarehouse:

    • Informe nossa equipe de suporte ao cliente dentro de 24 a 48 horas de entrega.

    • Envie-nos um e-mail para sales@lizardwarehouse.com Com o número do seu pedido, uma descrição do dano e fotos nítidas tanto do produto danificado quanto da embalagem.

⚠️ Importante: Se você assinar o recebimento do pacote sem mencionar nenhum dano, a transportadora considerará o pacote entregue em perfeitas condições e não será possível abrir uma reclamação.

6. Responsabilidade por danos no transporte

  • Responsabilidade da transportadora: A empresa de transporte é totalmente responsável por quaisquer danos, perdas ou mau uso que ocorram durante o transporte.

  • Processamento de Reclamações: Lizardwarehouse.com Ajudaremos você a reunir informações, mas a indenização final ou a cobertura de substituição estão sujeitas à aprovação da reclamação pela transportadora, com base no seu relatório de inspeção imediata.