Envío & Política de entrega

Envío & Política de entrega

Gracias por comprar en Lizardwarehouse. Por favor, revise nuestra política relativa a los plazos de envío, el IVA, la inspección de entrega y la gestión de los daños durante el transporte.

1. Procesamiento & Tiempos de envío

  • Tiempo de envío: Preparación del pedido para su envío toma hasta 1 día hábil a partir de la fecha en que se realiza el pedido. Solo el tiempo de envío de las pegatinas es mayor. (aproximadamente 4 días hábiles), porque se fabrica personalmente para cada cliente según su solicitud.

  • Tiempo de entrega (tránsito): Una vez enviado, el plazo de entrega varía según el país europeo y suele ser de 1 a 8 días laborables. Solo en casos muy excepcionales la entrega puede demorarse más.
  • Estimaciones precisas: Durante el proceso de compra, podrá consultar el plazo de entrega exacto y las opciones disponibles para su ubicación específica.
  • Fines de semana: Tenga en cuenta que los días hábiles no incluyen los fines de semana. No procesamos, empaquetamos ni enviamos artículos los sábados ni los domingos.

2. Impuestos e IVA de la UE

  • Países de la UE: Para todos los pedidos enviados a países dentro de la Unión Europea, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) se calcula y aplica en función del porcentaje de IVA específico del país. país de entrega del cliente.

3. Facturas de la empresa

  • Pedidos corporativos: Si necesita una factura corporativa a nombre de su empresa, deberá completar la información necesaria durante el proceso de pago.

4. Inspección de la mercancía en el momento de la entrega.

Nos esmeramos en embalar sus pedidos de forma segura. Sin embargo, una vez que el paquete sale de nuestro almacén, queda en manos de la empresa de transporte.

  • Responsabilidad del cliente: Al recibir su entrega, usted está Se requiere inspeccionar todos los productos inmediatamente. antes de firmar el recibo de entrega o aceptar el paquete del mensajero.

  • Comprobación de daños: Busque cualquier daño visible en el embalaje exterior (grietas, rasgaduras, abolladuras), así como en el contenido del interior.

5. Qué hacer si sus productos resultan dañados

Si observa algún daño en sus artículos o en el embalaje al momento de la entrega, debe seguir los siguientes pasos para garantizar que se pueda procesar una reclamación válida:

  1. Presentar un informe ante la compañía naviera:

    • No acepte un paquete dañado sin dejar constancia del daño.

    • Indique claramente los daños específicos en el albarán de entrega del mensajero o en el dispositivo electrónico. antes de firmar.

    • Solicite al mensajero una copia del informe de daños/reclamación y fírmelo junto con el conductor.

  2. Notificar Lizardwarehouse:

    • Informe a nuestro equipo de atención al cliente dentro de 24–48 horas de entrega.

    • Envíenos un correo electrónico a sales@lizardwarehouse.com Incluya su número de pedido, una descripción de los daños y fotografías claras tanto del producto dañado como del embalaje.

⚠️ Importante: Si usted firma la recepción del paquete sin anotar ningún daño, la empresa de transporte considerará que el paquete se entregó en perfectas condiciones y no se podrá presentar ninguna reclamación.

6. Responsabilidad por daños durante el envío

  • Responsabilidad del transportista: La empresa de transporte es totalmente responsable de cualquier daño, pérdida o mal manejo que ocurra durante el tránsito.

  • Tramitación de reclamaciones: Lizardwarehouse.com Le ayudaremos a recopilar información, pero la compensación final o la cobertura de reemplazo están sujetas a la aprobación de la reclamación por parte de la compañía de transporte, basándose en su informe de inspección inmediato.