Доставка & Политика доставки

Перевозки & Политика доставки

Спасибо за покупку! Lizardwarehouse. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в ​​отношении сроков доставки, НДС, проверки при доставке и обработки повреждений во время транспортировки.

1. Обработка & Сроки доставки

  • Время отправки: Подготовка заказа к отправке занимает до 1 рабочий день Сроки доставки отсчитываются с момента оформления заказа. Более длительный срок доставки — только для наклеек. (примерно 4 рабочих дня), потому что он изготавливается индивидуально для каждого клиента по его запросу.

  • Срок доставки (транзит): После отправки сроки доставки варьируются в зависимости от страны Европы и обычно составляют от 1 до 8 рабочих дней. Лишь в очень редких случаях доставка может занять больше времени.
  • Точные оценки: Точное время и варианты доставки для вашего конкретного местоположения вы можете узнать во время оформления заказа.
  • Выходные: Обратите внимание, что рабочие дни не включают выходные. Мы не обрабатываем, не упаковываем и не отправляем товары по субботам и воскресеньям.

2. Налоги и НДС ЕС

  • Страны ЕС: Для всех заказов, отправляемых в страны Европейского союза, налог на добавленную стоимость (НДС) рассчитывается и применяется в соответствии с конкретной процентной ставкой НДС. страна доставки клиента.

3. Счета-фактуры компании

  • Корпоративные заказы: Если вам требуется корпоративный счет-фактура, выписанный на вашу компанию/предприятие, необходимо заполнить необходимую информацию при оформлении заказа.

4. Проверка товара при доставке

Мы очень тщательно упаковываем ваши заказы, обеспечивая их сохранность. Однако, как только посылка покидает наш склад, она переходит в руки транспортной компании.

  • Ответственность клиента: После получения вашей посылки вы необходимо незамедлительно осмотреть все товары. перед подписанием квитанции о доставке или принятием посылки от курьера.

  • Проверьте наличие повреждений: Проверьте внешнюю упаковку на наличие видимых повреждений (трещины, разрывы, вмятины), а также содержимое внутри.

5. Что делать, если ваш товар поврежден

Если при доставке вы обнаружили какие-либо повреждения товаров или упаковки, необходимо выполнить следующие действия для обработки обоснованной претензии:

  1. Подайте заявление в судоходную компанию:

    • Не принимайте поврежденную упаковку, не сообщив о повреждениях.

    • Четко укажите конкретные повреждения в накладной курьера или на электронном устройстве. перед подписанием.

    • Попросите курьера предоставить вам копию акта о повреждении/претензии и подпишите его вместе с водителем.

  2. Уведомить Lizardwarehouse:

    • Сообщите нашей службе поддержки клиентов по телефону. 24–48 часов доставки.

    • Напишите нам по электронной почте: sales@lizardwarehouse.com Укажите номер вашего заказа, опишите повреждения и приложите четкие фотографии поврежденного товара и упаковки.

⚠️ Важный: Если вы распишетесь за получение посылки, не указав на какие-либо повреждения, транспортная компания сочтет посылку доставленной в идеальном состоянии, и претензия не будет подана.

6. Ответственность за повреждения при транспортировке.

  • Ответственность перевозчика: Транспортная компания несет полную ответственность за любые повреждения, утрату или неправильное обращение с грузом, произошедшие во время перевозки.

  • Обработка заявок: Lizardwarehouse.com Мы поможем вам собрать информацию, но окончательная компенсация или возмещение ущерба зависят от одобрения претензии транспортной компанией на основании вашего отчета о непосредственном осмотре.