Spedizione & Politica di consegna

Spedizione & Politica di consegna

Grazie per aver fatto acquisti da Lizardwarehouse. Vi preghiamo di consultare la nostra politica relativa ai tempi di spedizione, all'IVA, al controllo della merce alla consegna e alla gestione dei danni durante il trasporto.

1. Elaborazione & Tempi di spedizione

  • Tempi di spedizione: Preparazione dell'ordine per la spedizione ci vuole fino a 1 giorno lavorativo dalla data in cui viene effettuato l'ordine. Solo i tempi di spedizione degli adesivi sono più lunghi. (circa 4 giorni lavorativi), perché viene realizzato su misura per ogni cliente, secondo le sue specifiche richieste.

  • Tempi di consegna (transito): Una volta spedito, il pacco richiede tempi di consegna variabili a seconda del paese europeo e in genere impiega da 1 a 8 giorni lavorativi. Solo in rarissimi casi la consegna può richiedere più tempo.
  • Stime precise: Durante la procedura di pagamento, potrai trovare informazioni precise sui tempi di consegna e le opzioni disponibili per la tua zona.
  • Fine settimana: Si prega di notare che i giorni lavorativi non includono i fine settimana. Non elaboriamo, imballiamo o spediamo articoli il sabato e la domenica.

2. Imposte e IVA UE

  • Paesi dell'UE: Per tutti gli ordini spediti nei paesi dell'Unione Europea, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) viene calcolata e applicata in base alla percentuale IVA specifica del paese. Paese di consegna del cliente.

3. Fatture aziendali

  • Ordini aziendali: Se hai bisogno di una fattura aziendale intestata alla tua azienda, devi inserire le informazioni necessarie durante la procedura di pagamento.

4. Ispezione della merce al momento della consegna

Prestiamo la massima attenzione nell'imballare i vostri ordini in modo sicuro. Tuttavia, una volta che il pacco lascia il nostro magazzino, la responsabilità passa al corriere.

  • Responsabilità del cliente: Al ricevimento della consegna, sei è richiesto di ispezionare immediatamente tutte le merci prima di firmare la ricevuta di consegna o di accettare il pacco dal corriere.

  • Verificare la presenza di danni: Controlla che non ci siano danni visibili all'imballaggio esterno (crepe, strappi, ammaccature) e al contenuto interno.

5. Cosa fare se la merce è danneggiata

Se al momento della consegna riscontri danni agli articoli o all'imballaggio, devi seguire i seguenti passaggi per garantire che un reclamo valido possa essere elaborato:

  1. Presenta una denuncia alla compagnia di navigazione:

    • Non accettare un pacco danneggiato senza averne segnalato il danno.

    • Indicare chiaramente i danni specifici sulla bolla di consegna del corriere o sul dispositivo elettronico. prima di firmare.

    • Chiedete al corriere una copia del rapporto danni/reclamo e firmatelo insieme all'autista.

  2. Notifica Lizardwarehouse:

    • Informa il nostro team di assistenza clienti entro 24–48 ore della consegna.

    • Inviaci un'e-mail a sales@lizardwarehouse.com con il numero d'ordine, una descrizione del danno e foto chiare sia del prodotto danneggiato che dell'imballaggio.

⚠️ Importante: Se firmi la ricevuta di consegna senza segnalare alcun danno, la compagnia di spedizioni considererà il pacco consegnato in perfette condizioni e non sarà possibile presentare un reclamo.

6. Responsabilità per danni di spedizione

  • Responsabilità del vettore: La compagnia di spedizioni è pienamente responsabile per qualsiasi danno, perdita o manomissione che si verifichi durante il trasporto.

  • Elaborazione delle richieste di rimborso: Lizardwarehouse.com Vi aiuteremo a raccogliere informazioni, ma il risarcimento finale o la copertura sostitutiva sono soggetti all'approvazione del reclamo da parte della compagnia di spedizioni, sulla base del vostro rapporto di ispezione immediato.