Domande frequenti
Spedizione e consegna
1. Da dove vengono spediti gli ordini e dovrò pagare tasse di importazione o oneri doganali statunitensi?
Tutti i prodotti elencati su LizardWarehouse.com sono fisicamente in stock nel nostro magazzino dell'Unione Europea in Lituania; non effettuiamo dropshipping dagli Stati Uniti. Poiché il vostro ordine viene spedito dall'interno dell'UE, i clienti negli Stati membri dell'UE pagano zero dazi doganali aggiuntivi o commissioni di sdoganamento alla consegna.
2. Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna standard in Europa richiede 2–6 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione scelto. Non appena il pacco viene spedito,riceverete un'e-mail con il link di tracciamento.
3. Spedite in paesi europei extra-UE (ad es. Norvegia, Svizzera, Regno Unito)?
Sì, spediamo in tutta Europa, comprese le destinazioni extra-UE. Per gli ordini consegnati al di fuori dell'unione doganale dell'UE, al momento dell'arrivo potrebbero essere applicate l'IVA locale sull'importazione e le spese di elaborazione doganale in conformità con le normative del vostro paese.
4. Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base all'indirizzo di consegna e al peso/dimensioni del pacco (come roll cage sovradimensionati, parabrezza o semiassi). Le promozioni di spedizione gratuita, quando attive, vengono applicate automaticamente al checkout non appena il carrello raggiunge l'importo qualificante.
5. Posso ritirare il mio ordine di persona?
Sì. Il ritiro locale è disponibile presso la nostra struttura a Gargždai, in Lituania. Vi preghiamo di contattare il nostro team in anticipo per concordare l'orario di ritiro e confermare che il vostro ordine sia pronto.
Prodotti e compatibilità con i veicoli
6. I pezzi che vendete sono autentici marchi aftermarket statunitensi?
Sì. Importiamo e distribuiamo parti e accessori aftermarket autentici direttamente dai principali produttori off-road statunitensi, tra cui SuperATV, Rugged Radios, Assault Industries, Pro Eagle e altri, insieme alla nostra linea di prodotti ad alte prestazioni LizardWarehouse.
7. Come posso essere sicuro che un pezzo si adatti al mio ATV o UTV specifico?
Si prega di verificare la tabella di compatibilità del veicolo e gli anni modello elencati in ogni pagina del prodotto. Poiché gli ATV e gli UTV con specifiche europee (omologati categoria T / UE) e nordamericane possono talvolta presentare configurazioni diverse per quanto riguarda sospensioni, semiassi o impianti elettrici, vi consigliamo di inviare marca, modello a sales@lizardwarehouse.com prima di ordinare in caso di dubbi.
8. Posso ordinare un pezzo statunitense attualmente esaurito o non elencato sul vostro sito web?
Sì. Riceviamo regolari spedizioni consolidate dai nostri fornitori statunitensi. Inviateci il nome del marchio e il codice articolo del produttore di cui avete bisogno e verificheremo la disponibilità, il prezzo e i tempi di arrivo stimati per la nostra prossima spedizione.
Pagamenti, resi e garanzia
9. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard), bonifici bancari e opzioni di pagamento flessibili locali/UE (inclusa Klarna ove disponibile nella vostra regione). I clienti B2B possono anche richiedere la fatturazione intracomunitaria esente da IVA.
10. Qual è la vostra politica sui resi?
Gli articoli non utilizzati nella loro confezione originale e integra possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna in conformità con i diritti dei consumatori dell'UE. I pezzi che sono stati installati, montati, graffiati, modificati o utilizzati in fuoristrada non sono idonei per il reso, a meno che non siano coperti da un difetto di garanzia.
11. Come funzionano le richieste di garanzia per i pezzi di produzione statunitense?
Non dovrete mai rispedire un articolo danneggiato o difettoso negli Stati Uniti. Tutte le richieste di garanzia vengono gestite direttamente tramite LizardWarehouse in Europa. Inviate un'e-mail a sales@lizardwarehouse.com con il numero d'ordine, una breve descrizione del problema e foto chiare o un video del pezzo in modo da poter coordinare una sostituzione o una risoluzione con il produttore.
Account B2B e rivenditori
12. Offrite prezzi all'ingrosso per officine, rivenditori e team di corse?
Sì. I concessionari powersports registrati, le officine di riparazione e i team di corse con un numero di partita IVA UE valido possono richiedere un account all'ingrosso tramite la pagina Richiesta di rivenditore sul nostro sito web per accedere a sconti B2B scaglionati e a ordinazioni semplificate esenti da IVA.