GYIK


Szállítás és kézbesítés

1. Honnan küldik a megrendeléseket, és kell-e amerikai importadót vagy vámot fizetnem?

A LizardWarehouse.com oldalon szereplő összes termék fizikailag raktáron van az Európai Unióban található litvániai raktárunkban – nem végzünk dropshippinget az USA-ból. Mivel a megrendelését az EU-n belülről küldjük, az EU-s tagállamokban tartózkodó vásárlók nulla további vámot vagy import-vámkezelési díjat fizetnek átvételkor.

2. Mennyi ideig tart a szállítás?

A megrendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és elküldjük. Az európai standard kiszállítás 2–6 munkanapotvesz igénybe, a célországtól és a választott szállítási módtól függően. Amint a csomag elindul, e-mailben küldjük a csomagkövetési linket.

3. Szállítanak az EU-n kívüli európai országokba is (pl. Norvégia, Svájc, Egyesült Királyság)?

Igen, egész Európába szállítunk, beleértve az EU-n kívüli célállomásokat is. Az EU vámunióján kívülre szállított megrendelések esetén az érkezéskor helyi import ÁFA és vámkezelési költségek merülhetnek fel az Ön országának előírásai szerint.

4. Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási díjak a pénztárnál automatikusan kiszámításra kerülnek a szállítási cím, valamint a csomag súlya és méretei alapján (például túlméretes bukókeretek, szélvédők vagy féltengelyek). Az ingyenes szállítási akciók, amikor aktívak,automatikusan érvényesülnek a pénztárnál, amint a kosár eléri a jogosító összeget.

5. Átvehetem a megrendelésemet személyesen?

Igen. Személyes átvétel lehetséges a litvániai Gargždai-ban található telephelyünkön. Kérjük, előzetesen vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal az átvételi időpont egyeztetése és a megrendelés elkészültének megerősítése érdekében.

Termékek és jármű-kompatibilitás

6. Az Önök által árusított alkatrészek eredeti amerikai utángyártott márkák?

Igen. Eredeti utángyártott alkatrészeket és tartozékokat importálunk és forgalmazunk közvetlenül a vezető amerikai off-road gyártóktól – beleértve a SuperATV, Rugged Radios, Assault Industries, Pro Eagle és másokat –, a saját LizardWarehouse teljesítménynövelő termékcsaládunk mellett.

7. Hogyan győződhetek meg arról, hogy egy alkatrész illeszkedik a saját ATV-mhez vagy UTV-mhez?

Kérjük, ellenőrizze az egyes termékoldalakon feltüntetett jármű-kompatibilitási táblázatot és a gyártási éveket. Mivel az európai specifikációjú (T-kategóriás / EU-homologizált) és az észak-amerikai specifikációjú ATV-k és UTV-k felfüggesztése, féltengelyei vagy elektromos rendszere időnként eltérő felépítésű lehet, kétség esetén javasoljuk, hogy rendelés előtt küldje el járműve márkáját, modelljét, évjáratát a sales@lizardwarehouse.come-mail címre.

8. Rendelhetek olyan amerikai alkatrészt, amely jelenleg nincs raktáron, vagy nem szerepel a weboldalon?

Igen. Rendszeresen kapunk összevont szállítmányokat amerikai beszállítóinktól. Küldje el nekünk a kívánt márka nevét és a gyártói alkatrészszámot, mi pedig ellenőrizzük a következő szállítmány elérhetőségét, árát és becsült érkezési idejét.

Fizetés, visszaküldés és garancia

9. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk a főbb hitel- és betéti kártyákat (Visa, Mastercard), banki átutalást, valamint a rugalmas helyi/EU-s pénztári opciókat (beleértve a Klarnát is, ahol az az Ön régiójában elérhető). A B2B ügyfelek ÁFA-mentes, közösségi számlázást is kérhetnek.

10. Mi a visszaküldési szabályzatuk?

A fel nem használt, eredeti, sértetlen csomagolású termékek a kézbesítéstől számított 14 nap belül visszaküldhetők az EU fogyasztói jogainak megfelelően. Azok az alkatrészek, amelyeket beszereltek, rögzítettek, megkarcoltak, módosítottak vagy terepen használtak, nem küldhetők vissza, kivéve, ha garanciális hiba borítja őket.

11. Hogyan működnek az amerikai gyártású alkatrészek garanciális igényei?

Soha nem kell sérült vagy hibás terméket visszaküldenie az Egyesült Államokba. Minden garanciális igényt közvetlenül a LizardWarehouse-on keresztül intézünk Európában. Küldjön e-mailt a sales@lizardwarehouse.com címre a megrendelési számával, a probléma rövid leírásával, valamint az alkatrészről szóló tiszta fotókkal vagy videóval, hogy egyeztethessük a cserét vagy a megoldást a gyártóval.

B2B és kereskedői fiókok

12. Kínálnak nagykereskedelmi árakat javítóműhelyek, kereskedők és versenycsapatok számára?

Igen. A bejegyzett powersports kereskedők, javítóműhelyek és érvényes EU adószámmal rendelkező versenycsapatok nagykereskedelmi fiókot igényelhetnek weboldalunk Kereskedői jelentkezés oldalán keresztül, hogy hozzáférjenek a lépcsőzetes B2B kedvezményekhez és az egyszerűsített ÁFA-mentes rendeléshez.