FAQ
Versand und Lieferung
1. Woher werden Bestellungen versandt und muss ich US-Importsteuern oder Zollgebühren bezahlen?
Alle auf LizardWarehouse.com aufgeführten Produkte sind physisch in unserem Lager in der Europäischen Union in Litauen auf Lager – wir betreiben kein Dropshipping aus den USA. Da Ihre Bestellung innerhalb der EU versandt wird,zahlen Kunden in EU-Mitgliedstaaten bei der Lieferung keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabfertigungsgebühren.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Standardlieferung innerhalb Europas dauert 2–6 Werktage, abhängig von Ihrem Zielland und der gewählten Versandart. Sobald Ihr Paket verschickt wird,erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Sendungslink.
3. Liefern Sie in europäische Nicht-EU-Länder (z. B. Norwegen, Schweiz, UK)?
Ja, wir liefern in ganz Europa, einschließlich Nicht-EU-Zielen. Bei Bestellungen, die außerhalb der EU-Zollunion geliefert werden, können bei der Ankunft gemäß den Vorschriften Ihres Landes lokale Einfuhrumsatzsteuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse sowie dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets (wie übergroße Überrollkäfige, Windschutzscheiben oder Achsen) automatisch berechnet. Kostenlose Versandaktionen werden, sofern aktiv, beim Checkout automatisch angewendet, sobald Ihr Warenkorb den qualifizierenden Betrag erreicht.
5. Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja. Eine Selbstabholung ist an unserem Standort in Gargždai, Litauen, möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Team im Voraus, um eine Abholzeit zu vereinbaren und zu bestätigen, dass Ihre Bestellung abholbereit ist.
Produkte und Fahrzeugpassgenauigkeit
6. Sind die von Ihnen verkauften Teile echte US-Aftermarket-Marken?
Ja. Wir importieren und vertreiben authentische Aftermarket-Teile und -Zubehör direkt von führenden US-Offroad-Herstellern – darunter SuperATV, Rugged Radios, Assault Industries, Pro Eagle und andere – neben unserer eigenen LizardWarehouse-Performance-Produktlinie.
7. Wie stelle ich sicher, dass ein Teil zu meinem spezifischen ATV oder UTV passt?
Bitte überprüfen Sie die auf jeder Produktseite aufgeführte Fahrzeugkompatibilitätstabelle und die Modelljahre. Da ATVs und UTVs nach europäischer Spezifikation (T-Kategorie / EU-homologiert) und nordamerikanischer Spezifikation gelegentlich unterschiedliche Aufhängungs-, Achs- oder Elektrikkonfigurationen aufweisen können, empfehlen wir Ihnen,im Zweifelsfall vor der Bestellung Ihre Marke, Ihr Modell, Ihr Baujahr und Ihre Fahrgestellnummer (VIN) an sales@lizardwarehouse.com zu senden.
8. Kann ich ein US-Teil bestellen, das derzeit nicht auf Lager oder nicht auf Ihrer Website gelistet ist?
Ja. Wir erhalten regelmäßige Sammelsendungen von unseren US-Lieferanten. Senden Sie uns den Markennamen und die Herstellerteilenummer, die Sie benötigen, und wir prüfen die Verfügbarkeit, den Preis und die geschätzte Ankunftszeit für unsere nächste Sendung.
Zahlung, Rückgabe und Garantie
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard), Banküberweisungen sowie flexible lokale/EU-Checkout-Optionen (einschließlich Klarna, sofern in Ihrer Region verfügbar). B2B-Kunden können auch eine steuerfreie ig. Rechnung anfordern.
10. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Unbenutzte Artikel in ihrer originalen, unbeschädigten Verpackung können gemäß den EU-Verbraucherrechten innerhalb von 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden. Teile, die installiert, montiert, zerkratzt, modifiziert oder im Offroad-Einsatz verwendet wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Garantiedefekt vor.
11. Wie funktionieren Garantieansprüche für in den USA hergestellte Teile?
Sie müssen einen beschädigten oder defekten Artikel niemals in die Vereinigten Staaten zurücksenden. Alle Garantieansprüche werden direkt über LizardWarehouse in Europa abgereickt. Senden Sie eine E-Mail an sales@lizardwarehouse.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und klaren Fotos oder einem Video des Teils, damit wir einen Ersatz oder eine Lösung mit dem Hersteller koordinieren können.
B2B- und Händlerkonten
12. Bieten Sie Großhandelspreise für Reparaturwerkstätten, Händler und Rennteams an?
Ja. Registrierte Powersports-Händler, Werkstätten und Rennsportteams mit einer gültigen EU-Umsatzsteuer-ID können über die Händlerantrag-Seite auf unserer Website ein Großhandelskonto beantragen, um Zugang zu gestaffelten B2B-Rabatten und einer vereinfachten steuerfreien Bestellung zu erhalten.