Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la sales@lizardwarehouse.comVă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă: Statybininkų 6B, Gargždai, 96155, Lituania.

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, clientul acoperă toate costurile de transport, cu excepția cazului în care se convine altfel. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare despre returnare la sales@lizardwarehouse.com.

Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții/articole nereturnabile
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele la reducere sau cardurile cadou. Costul transportului nu este returnabil.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul pe care îl ai deja și, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dumneavoastră de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la sales@lizardwarehouse.com.

Garanție
Legislația lituaniană, în conformitate cu directivele Uniunii Europene, oferă, în general, o protecție solidă a consumatorilor în ceea ce privește garanțiile produselor.

Lizardwarehouse își rezervă dreptul de a investiga fiecare reclamație în garanție pentru a se asigura că articolul a fost utilizat în conformitate cu instrucțiunile corespunzătoare. Vă rugăm să rețineți că perioadele de garanție pot fi scurtate pentru anumite tipuri de produse.

Este important de reținut că articolele utilizate în orice tip de cursă nu sunt eligibile pentru rambursări sau acoperire în garanție. În plus, clienții sunt responsabili pentru toate costurile de transport aferente solicitărilor de garanție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.