Wysyłka & Zasady dostawy

Wysyłka & Polityka dostaw

Dziękujemy za zakupy w Lizardwarehouse. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką dotyczącą czasu dostawy, podatku VAT, kontroli dostawy i postępowania z uszkodzeniami powstałymi w transporcie.

1. Przetwarzanie & Czas wysyłki

  • Czas wysyłki: Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje do 1 dzień roboczy od daty złożenia zamówienia. Tylko czas wysyłki naklejek jest dłuższy. (około 4 dni roboczych), ponieważ jest on przygotowywany indywidualnie dla każdego klienta według jego życzenia.

  • Czas dostawy (tranzyt): Po wysłaniu, czas dostawy różni się w zależności od kraju europejskiego i zazwyczaj wynosi od 1 do 8 dni roboczych. Tylko w bardzo rzadkich przypadkach dostawa może potrwać dłużej.
  • Dokładne szacunki: Dokładny czas i dostępne opcje dostawy dla Twojej lokalizacji znajdziesz podczas realizacji zamówienia.
  • Weekendy: Prosimy pamiętać, że dni robocze nie obejmują weekendów. Nie przetwarzamy, nie pakujemy ani nie wysyłamy przesyłek w soboty i niedziele.

2. Podatki i VAT UE

  • Kraje UE: W przypadku wszystkich zamówień wysyłanych do krajów Unii Europejskiej podatek od wartości dodanej (VAT) jest obliczany i stosowany na podstawie określonej stawki VAT dla danego zamówienia. kraj dostawy klienta.

3. Faktury firmowe

  • Zamówienia korporacyjne: Jeśli chcesz otrzymać fakturę korporacyjną wystawioną na swoją firmę/spółkę, musisz podać wymagane informacje podczas realizacji transakcji.

4. Kontrola towaru po dostarczeniu

Dokładamy wszelkich starań, aby bezpiecznie zapakować Państwa zamówienia. Jednak po opuszczeniu naszego magazynu paczka trafia w ręce przewoźnika.

  • Odpowiedzialność klienta: Po otrzymaniu przesyłki, wymagane jest natychmiastowe sprawdzenie wszystkich towarów przed podpisaniem potwierdzenia odbioru lub odebraniem przesyłki od kuriera.

  • Sprawdź, czy nie ma uszkodzeń: Sprawdź, czy na opakowaniu zewnętrznym nie ma widocznych uszkodzeń (pęknięcia, rozdarcia, wgniecenia), a także na znajdującej się wewnątrz zawartości.

5. Co zrobić, jeśli Twój towar jest uszkodzony

Jeżeli w momencie dostawy zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie przesyłki lub opakowania, musisz podjąć następujące kroki, aby mieć pewność, że reklamacja zostanie rozpatrzona prawidłowo:

  1. Złóż raport do firmy spedycyjnej:

    • Nie należy przyjmować uszkodzonej przesyłki bez wcześniejszego odnotowania uszkodzeń.

    • Proszę wyraźnie opisać szczegółowo uszkodzenia na liście przewozowym kuriera lub na urządzeniu elektronicznym. przed podpisaniem.

    • Poproś kuriera o kopię protokołu szkody/roszczenia i podpisz go wspólnie z kierowcą.

  2. Notyfikować Lizardwarehouse:

    • Poinformuj nasz zespół obsługi klienta w ciągu 24–48 godzin dostawy.

    • Napisz do nas na adres sales@lizardwarehouse.com z numerem zamówienia, opisem uszkodzenia i wyraźnymi zdjęciami uszkodzonego produktu i opakowania.

⚠️ Ważny: Jeżeli odbierzesz przesyłkę nie odnotowując żadnych uszkodzeń, firma spedycyjna uzna, że ​​przesyłka została dostarczona w idealnym stanie i nie będzie można składać reklamacji.

6. Odpowiedzialność za szkody powstałe w transporcie

  • Odpowiedzialność przewoźnika: Firma spedycyjna ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia, straty lub niewłaściwe obchodzenie się z przesyłką, do których dojdzie w trakcie transportu.

  • Przetwarzanie roszczeń: Lizardwarehouse.com pomoże Ci zebrać informacje, ale ostateczna wysokość odszkodowania lub wymiany zależy od zatwierdzenia roszczenia przez firmę spedycyjną na podstawie raportu z Twojej natychmiastowej inspekcji.