DUK


Pristatymas ir siuntimas

1. Iš kur siunčiami užsakymai ir ar turėsiu mokėti JAV importo mokesčius ar muito mokesčius? 

Visos „LizardWarehouse.com“ svetainėje nurodytos prekės fiziškai yra mūsų sandėlyje Europos Sąjungoje (Lietuvoje) – mes nevykdome tiesioginio siuntimo (dropshipping) iš JAV. Kadangi užsakymas siunčiamas iš ES vidaus, Europos Sąjungos šalių pirkėjams pristatymo metu netaikomi jokie papildomi muito ar importo forminimo mokesčiai.

2. Kiek laiko trunka pristatymas?

Užsakymai paprastai apdorojami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas. Standartinis pristatymas visoje Europoje trunka 2–6 darbo dienas, priklausomai nuo gavėjo šalies ir pasirinkto pristatymo būdo. Išsiuntus siuntą, el. paštu gausite siuntos sekimo nuorodą.

3. Ar siunčiate į ne ES Europos šalis (pvz. , Norvegiją, Šveicariją, Jungtinę Karalystę)?

Taip, siunčiame į visą Europą, įskaitant ir ES nepriklausančias valstybes. Užsakymams, pristatomiems už ES muitų sąjungos ribų, atvykus į paskirties šalį gali būti taikomi vietiniai importo PVM ir muitinės mokesčiai pagal jūsų šalies teisės aktus.

4. Kiek kainuoja siuntimas?

Pristatymo kaina apskaičiuojama automatiškai atsiskaitymo metu pagal jūsų pristatymo adresą bei siuntos svorį ir matmenis (pavyzdžiui, nestandartinių saugos lankų, priekinių stiklų ar pusašių). Nemokamo pristatymo akcijos, kai jos galioja, pritaikomos automatiškai krepšeliui pasiekus nustatytą sumą.

5. Ar galiu atsiimti savo užsakymą asmeniškai?

Taip. Užsakymą galite atsiimti mūsų padalinyje Statybininkų 6B, Gargžduose, Lietuvoje. Prašome iš anksto susisiekti su mūsų komanda,kad suderintume atsiėmimo laiką ir patvirtintume, jog užsakymas jau paruoštas.

Prekės ir suderinamumas

6. Ar jūsų parduodamos dalys yra originalių JAV gamintojų?

Taip. Tiesiogiai importuojame ir platiname originalias tiuningo bei atsargines dalis ir aksesuarus iš pirmaujančių JAV bekelės technikos gamintojų – tokių kaip „SuperATV“, „Rugged Radios“, „Assault Industries“, „Pro Eagle“ ir kitų – kartu su mūsų pačių „LizardWarehouse“ produktų linija.

7. Kaip įsitikinti, kad detalė tiks mano keturračiui (ATV) ar bagui (UTV)?

Patikrinkite kiekvienos prekės puslapyje pateiktą suderinamumo lentelę ir gamybos metus. Kadangi europinės specifikacijos (T kategorijos / ES homologuoti) ir Šiaurės Amerikos rinkai skirti ATV bei UTV modeliai kartais skiriasi pakabos, pusašių ar elektros instaliacijos konstrukcija, jei nesate tikri, prieš užsakydami rekomenduojame atsiųsti savo transporto priemonės markę, modelį ir metus el. paštu sales@lizardwarehouse.com.

8. Ar galiu užsisakyti JAV gamintojo detalę, kurios šiuo metu neturite sandėlyje arba nėra jūsų svetainėje?

Taip. Reguliariai gauname konsoliduotas siuntas iš savo tiekėjų JAV. Atsiųskite mums gamintojo pavadinimą ir detalės kodą, o mes patikrinsime prieinamumą, kainą ir preliminarų atvykimo terminą su artimiausia siunta.

Apmokėjimas, grąžinimas ir garantija

9. Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame pagrindines mokėjimo korteles („Visa“, „Mastercard“), bankinius pavedimus bei patogius vietinius ir ES mokėjimo sprendimus (įskaitant „Klarna“ ten, kur ši paslauga teikiama). Verslo (B2B) klientai taip pat gali užsisakyti su 0 % PVM sąskaitomis faktūromis (esant galiojančiam ES PVM mokėtojo kodui).

10. Kokia yra jūsų prekių grąžinimo tvarka?

Nenaudotas prekes originalioje, nepažeistoje pakuotėje galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo dienos pagal ES vartotojų teisių reikalavimus. Prekės, kurios buvo sumontuotos, subraižytos, modifikuotos ar naudotos bekelėje,negrąžinamos, išskyrus garantinius gedimo atvejus.

11. Kaip veikia garantinis aptarnavimas JAV pagamintoms detalėms?

Jums niekada nereikės siųsti sugadintos ar brokuotos detalės atgal į JAV. Visi garantiniai atvejai sprendžiami tiesiogiai per „LizardWarehouse“ Europoje. Parašykite el. paštu sales@lizardwarehouse.com, nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir prisekite aiškias detalės nuotraukas arba vaizdo įrašą, kad galėtume suderinti pakeitimą ar kompensaciją su gamintoju.

B2B ir partnerių paskyros

12. Ar siūlote didmenines kainas remonto dirbtuvėms, prekybos atstovams ir lenktynių komandoms?

Taip. Registruoti mototechnikos pardavėjai, remonto dirbtuvės ir lenktynių komandos, turinčios galiojantį ES PVM mokėtojo kodą, gali pateikti paraišką didmeninei paskyrai mūsų svetainės skiltyje Pardavėjo paraiška ir gauti specialias B2B nuolaidas bei patogų užsakymų apmokėjimą be PVM.