Szállítási & Szállítási szabályzat

Szállítás & Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt Lizardwarehouse. Kérjük, tekintse át a szállítási időkre, az áfára, a kézbesítés ellenőrzésére és a szállítási károk kezelésére vonatkozó szabályzatunkat.

1. Feldolgozás & Szállítási idők

  • Feladási idő: Rendelés előkészítése szállításra akár 1 munkanap a megrendelés leadásának dátumától számítva. Csak a matricák kiszállítási ideje hosszabb. (körülbelül 4 munkanap), mert minden megrendelő kérésére személyre szabottan készül.

  • Szállítási idő (tranzit): A kiszállítási idő a kiszállítást követően európai országonként eltérő, és jellemzően 1-8 munkanapot vesz igénybe. Csak nagyon ritka esetekben tarthat ennél hosszabb ideig a kézbesítés.
  • Pontos becslések: A pontos szállítási időt és a helyszínre vonatkozó lehetőségeket a fizetési folyamat során találja.
  • Hétvégék: Felhívjuk figyelmét, hogy a munkanapok nem tartalmazzák a hétvégéket. Szombaton és vasárnap nem dolgozunk fel, csomagolunk és nem szállítunk termékeket.

2. Adók és az EU áfa

  • EU-országok: Az Európai Unió országaiba szállított összes megrendelés esetében a hozzáadottérték-adót (ÁFA) az adott ország ÁFA-százaléka alapján számítják ki és alkalmazzák. az ügyfél szállítási országa.

3. Céges számlák

  • Vállalati megrendelések: Ha céges számlát szeretne kérni vállalkozása/cége nevére, kérjük, töltse ki a szükséges adatokat a fizetés során.

4. Az áruk átvételekor történő ellenőrzése

Nagy gondot fordítunk a megrendelések biztonságos csomagolására. Amint azonban a csomag elhagyja raktárunkat, a szállító kezébe kerül.

  • Ügyfél felelőssége: A kézbesítés kézhezvételekor Ön kötelesek azonnal megvizsgálni az összes árut mielőtt aláírná a kézbesítési elismervényt vagy átvenné a csomagot a futártól.

  • Sérülések ellenőrzése: Keressen látható sérüléseket a külső csomagoláson (repedések, szakadások, horpadások), valamint a belső tartalomon is.

5. Mit tegyen, ha az áruja megsérült?

Ha a kézbesítés során bármilyen sérülést észlel a termékeken vagy a csomagoláson, a következő lépéseket kell tennie a reklamáció érvényesítéséhez:

  1. Jelentés benyújtása a szállítmányozási társaságnak:

    • Ne vegyen át sérült csomagot anélkül, hogy feljegyezné a sérülést.

    • A futár kézbesítő lapján vagy elektronikus eszközén egyértelműen tüntesse fel a konkrét károkat. aláírás előtt.

    • Kérjen másolatot a futártól a kár-/kárbejelentésről, és írja alá a sofőrrel együtt.

  2. Értesítés Lizardwarehouse:

    • Értesítse ügyfélszolgálatunkat a megadott elérhetőségeken belül 24–48 óra a kézbesítés.

    • Írjon nekünk e-mailt a következő címre: sales@lizardwarehouse.com a rendelési számoddal, a sérülés leírásával, valamint a sérült termékről és a csomagolásról készült tiszta fotókkal.

⚠️ Fontos: Ha a csomag átvételét sérülések feltüntetése nélkül írja alá, a szállító cég a csomagot tökéletes állapotban kézbesítettnek tekinti, és reklamációt nem lehet benyújtani.

6. Felelősség a szállítási károkért

  • Fuvarozó felelőssége: A szállítmányozó cég teljes mértékben felelős a szállítás során keletkező bármilyen kárért, veszteségért vagy helytelen kezelésért.

  • Kárfeldolgozottság: Lizardwarehouse.com segíteni fog az információgyűjtésben, de a végleges kártérítés vagy a cserefedezet a szállítmányozó cég általi jóváhagyástól függ, az Ön azonnali ellenőrzési jelentése alapján.