Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la consommation (directive 2011/83/UE et directive 2023/2673/UE), vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de vous rétracter de votre achat dans un délai de [délai à préciser]. 14 jours de recevoir votre commande, sans donner aucune raison.

Comment retirer

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer clairement en utilisant le bouton ci-dessous ou en nous contactant directement :

Soumettre une demande de retrait

Que va-t-il se passer ensuite ?

• Nous vous confirmerons rapidement la réception de votre demande de retrait.
• Vous devez retourner les marchandises dans un délai imparti. 14 jours de nous en informer.
• Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de [délai manquant]. 14 jours de la réception des marchandises retournées ou d'une preuve de retour.
• Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que la transaction initiale.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés
• Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, s'ils sont descellés après la livraison, ne peuvent être retournés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@lizardwarehouse.com.