Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@lizardwarehouse.comVeuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Statybininkų 6B, Gargždai, 96155, Lituanie.

Si votre retour est accepté, les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf accord contraire. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@lizardwarehouse.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux. Le montant des frais de port n'est pas remboursable.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales@lizardwarehouse.com.

Garantie
La loi lituanienne, conformément aux directives de l’Union européenne, offre généralement une forte protection des consommateurs en ce qui concerne les garanties des produits.

Lizardwarehouse se réserve le droit d'examiner chaque réclamation sous garantie afin de s'assurer que l'article a été utilisé conformément aux instructions. Veuillez noter que la période de garantie peut être réduite pour certains types de produits.

Il est important de noter que les articles utilisés dans le cadre de courses, quel qu'en soit le type, ne sont pas éligibles à un remboursement ni à la garantie. De plus, les frais d'expédition liés aux réclamations sous garantie sont à la charge du client, sauf accord contraire.