FAQ


Αποστολή & Παράδοση

1. Από πού αποστέλλονται οι παραγγελίες και θα χρειαστεί να πληρώσω φόρους εισαγωγής ή τελωνειακά τέλη των ΗΠΑ;

Όλα τα προϊόντα που αναφέρονται στο LizardWarehouse.com βρίσκονται φυσικά σε απόθεμα στην αποθήκη μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση στη Λιθουανία — δεν κάνουμε dropshipping από τις ΗΠΑ. Επειδή η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός της ΕΕ, οι πελάτες στα κράτη μέλη της ΕΕ πληρώνουν μηδενικούς πρόσθετους τελωνειακούς δασμούς ή τέλη εκτελωνισμού εισαγωγής κατά την παράδοση.

2. Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η τυπική παράδοση σε όλη την Ευρώπη διαρκεί 2–6 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει. Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, θα λάβετε ένα email με τον σύνδεσμο παρακολούθησης (tracking).

3. Αποστέλλετε σε ευρωπαϊκές χώρες εκτός ΕΕ (π.χ. Νορβηγία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο);

Ναι, αποστέλλουμε σε ολόκληρη την Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένων προορισμών εκτός ΕΕ. Για παραγγελίες που παραδίδονται εκτός της τελωνειακής ένωσης της ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν τοπικός ΦΠΑ εισαγωγής και τέλη εκτελωνισμού κατά την άφιξη, σύμφωνα με τους κανονισμούς της χώρας σας.

4. Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο με βάση τη διεύθυνση παράδοσης και το βάρος/διαστάσεις του πακέτου (όπως υπερmeγεθείς κλωobs προστασίας, ανεμοθώρακες ή ημιαξόνια). Οι προσφορές δωρεάν αποστολής, όταν είναι ενεργές, εφαρμόζονται αυτόματα στο ταμείο μόλις το καλάθι σας φτάσει το καθορισμένο ποσό.

5. Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου αυτοπροσώπως;

Ναι. Η τοπική παραλαβή είναι διαθέσιμη στις εγκαταστάσεις μας στο Gargždai της Λιθουανίας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας εκ των προτέρων για να προγραμματίσετε ώρα παραλαβής και να επιβεβαιώσετε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη.

Προϊόντα και Εξοπλισμός Οχημάτων

6. Είναι τα εξαρτήματα που πωλείτε γνήσιες αμερικανικές μάρκες aftermarket;

Ναι. Εισάγουμε και διανέμουμε αυθεντικά ανταλλακτικά και αξεσουάρ aftermarket απευθείας από κορυφαίους κατασκευαστές οχημάτων off-road των ΗΠΑ – συμπεριλαμβανομένων των SuperATV, Rugged Radios, Assault Industries, Pro Eagle και άλλων – παράλληλα με τη δική μας σειρά προϊόντων υψηλών επιδόσεων LizardWarehouse.

7. Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι ένα εξάρτημα ταιριάζει στο συγκεκριμένο ATV ή UTV μου;

Ελέγξτε τον πίνακα συμβατότητας οχημάτων και τα έτη μοντέλου που αναγράφονται σε κάθε σελίδα προϊόντος. Επειδή τα ATV και UTV ευρωπαϊκών προδιαγραφών (κατηγορίας T / εγκεκριμένα από την ΕΕ) και βορειοαμερικανικών προδιαγραφών μπορεί περιστασιακά να έχουν διαφορετικές διαμορφώσεις ανάρτησης,ημιαξονίων ή ηλεκτρικών συστημάτων, συνιστούμε να στείλετε τη μάρκα, το μοντέλο, το έτος και τον αριθμό πλαισίου (VIN) σας στο sales@lizardwarehouse.com πριν την παραγγελία εάν δεν είστε σίγουροι.

8. Μπορώ να παραγγείλω ένα αμερικανικό εξάρτημα που δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή ή δεν περιλαμβάνεται στον ιστότοπό σας;

Ναι. Λαμβάνουμε τακτικές ενοποιημένες αποστολές από τους προμηθευτές μας στις ΗΠΑ. Στείλτε μας την επωνυμία της μάρκας και τον κωδικό εξαρτήματος του κατασκευαστή που χρειάζεστε, και θα ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα, την τιμή και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης για την επόμενη αποστολή μας.

Πληρωμές, Επιστροφές και Εγγύηση

9. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Αποδέχεσθε κυρίως πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard), τραπεζικές μεταφορές και ευέλικτες επιλογές ολοκλήρωσης αγοράς τοπικά/ΕΕ (συμπεριλαμβανομένης της Klarna όπου είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας). Οι πελάτες B2B μπορούν επίσης να ζητήσουν ενδοκοινοτική τιμολόγηση απαλλαγμένη από ΦΠΑ.

10. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Τα αχρησιμοποίητα προϊόντα στην αρχική, άθικτη συσκευασία τους μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημέρες από την παράδοση σύμφωνα με τα δικαιώματα των καταναλωτών της ΕΕ. Τα εξαρτήματα που έχουν εγκατασταθεί, τοποθετηθεί, γρατσουνιστεί, τροποποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί εκτός δρόμου δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή εκτός εάν καλύπτονται από ελάττωμα εγγύησης.

11. Πώς λειτουργούν οι αξιώσεις εγγύησης για εξαρτήματα κατασκευασμένα στις ΗΠΑ;

Δεν χρειάζεται ποτέ να στείλετε πίσω ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν στις Ηνωμένες Πολιτείες.Όλες οι αξιώσεις εγγύησης διεκπεραιώνονται απευθείας μέσω του LizardWarehouse στην Ευρώπη. Στείλτε email στο sales@lizardwarehouse.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο του εξαρτήματος, ώστε να μπορέσουμε να συντονίσουμε την αντικατάσταση ή την επίλυση με τον κατασκευαστή.

Λογαριασμοί B2B και Dealer

12. Προσφέρετε τιμές χονδρικής για συνεργεία επισκευής, αντιπροσώπους και ομάδες αγώνων;

Ναι. Οι εγγεγραμμένοι αντιπρόσωποι powersports, τα συνεργεία επισκευής και οι ομάδες αγώνων με έγκυρο ΑΦΜ/ΦΠΑ ΕΕ μπορούν να υποβάλουν αίτηση για λογαριασμό χονδρικής μέσω της σελίδας Αίτηση αντιπροσώπου στον ιστότοπό μας για να αποκτήσουν πρόσβαση σε κλιμακωτές εκπτώσεις B2B και απλοποιημένη παραγγελία απαλλαγμένη από ΦΠΑ.