Αποστολή & Πολιτική παράδοσης

Αποστολή & Πολιτική παράδοσης

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε στο Lizardwarehouse. Παρακαλούμε ελέγξτε την πολιτική μας σχετικά με τους χρόνους αποστολής, τον ΦΠΑ, τον έλεγχο παράδοσης και τον χειρισμό ζημιών κατά τη μεταφορά.

1. Επεξεργασία & Χρόνοι αποστολής

  • Ώρα αποστολής: Προετοιμασία παραγγελίας για αποστολή διαρκεί έως 1 εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας. Μόνο οι χρόνοι αποστολής των αυτοκόλλητων είναι μεγαλύτεροι (περίπου 4 εργάσιμες ημέρες), επειδή κατασκευάζεται για κάθε πελάτη προσωπικά σύμφωνα με το αίτημα.

  • Χρόνος Παράδοσης (Μεταφορά): Μόλις αποσταλεί, οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την ευρωπαϊκή χώρα και συνήθως διαρκούν από 1 έως 8 εργάσιμες ημέρες. Μόνο σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις η παράδοση μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από αυτό.
  • Ακριβείς εκτιμήσεις: Μπορείτε να βρείτε την ακριβή ώρα παράδοσης και τις επιλογές για την συγκεκριμένη τοποθεσία σας κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
  • Σαββατοκύριακα: Λάβετε υπόψη ότι οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα. Δεν επεξεργαζόμαστε, συσκευάζουμε ή αποστέλλουμε είδη τα Σάββατα ή τις Κυριακές.

2. Φόροι και ΦΠΑ ΕΕ

  • Χώρες της ΕΕ: Για όλες τις παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) υπολογίζεται και εφαρμόζεται με βάση το συγκεκριμένο ποσοστό ΦΠΑ του χώρα παράδοσης του πελάτη.

3. Τιμολόγια Εταιρείας

  • Εταιρικές Παραγγελίες: Εάν χρειάζεστε εταιρικό τιμολόγιο εκδομένο για την επιχείρησή/εταιρεία σας, πρέπει να συμπληρώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

4. Επιθεώρηση Αγαθών κατά την Παράδοση

Δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ασφαλή συσκευασία των παραγγελιών σας. Ωστόσο, μόλις το πακέτο φύγει από την αποθήκη μας, βρίσκεται στα χέρια του μεταφορέα.

  • Ευθύνη Πελάτη: Με την παραλαβή της παράδοσής σας, είστε υποχρεούνται να ελέγχουν αμέσως όλα τα εμπορεύματα πριν υπογράψετε την απόδειξη παράδοσης ή παραλάβετε το δέμα από τον courier.

  • Έλεγχος για ζημιές: Ελέγξτε για τυχόν ορατές ζημιές στην εξωτερική συσκευασία (ρωγμές, σκισίματα, βαθουλώματα) καθώς και στο περιεχόμενο στο εσωτερικό.

5. Τι να κάνετε εάν τα προϊόντα σας έχουν υποστεί ζημιά

Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ζημιά στα προϊόντα ή στη συσκευασία σας κατά την παράδοση, πρέπει να ακολουθήσετε τα ακόλουθα βήματα για να διασφαλίσετε ότι μπορεί να διεκπεραιωθεί μια έγκυρη αξίωση:

  1. Υποβάλετε μια αναφορά στην ναυτιλιακή εταιρεία:

    • Μην δέχεστε μια κατεστραμμένη συσκευασία χωρίς να σημειώσετε τη ζημιά.

    • Αναφέρετε με σαφήνεια τις συγκεκριμένες ζημιές στο φύλλο παράδοσης ή στην ηλεκτρονική συσκευή του courier πριν από την υπογραφή.

    • Ζητήστε από τον courier ένα αντίγραφο της αναφοράς ζημιάς/αξίωσης και υπογράψτε το μαζί με τον οδηγό.

  2. Κοινοποιώ Lizardwarehouse:

    • Ενημερώστε την ομάδα υποστήριξης πελατών μας εντός 24–48 ώρες της παράδοσης.

    • Στείλτε μας email στη διεύθυνση: sales@lizardwarehouse.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή της ζημιάς και ευκρινείς φωτογραφίες τόσο του κατεστραμμένου προϊόντος όσο και της συσκευασίας.

⚠️ Σπουδαίος: Εάν υπογράψετε για το δέμα χωρίς να σημειώσετε τυχόν ζημιές, η μεταφορική εταιρεία θα θεωρήσει ότι το δέμα παραδόθηκε σε άριστη κατάσταση και δεν μπορεί να ανοίξει αξίωση.

6. Ευθύνη για ζημιές κατά την αποστολή

  • Ευθύνη του μεταφορέα: Η μεταφορική εταιρεία φέρει πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια ή κακή διαχείριση που προκύπτει κατά τη μεταφορά.

  • Επεξεργασία Αξίωσης: Lizardwarehouse.com θα σας βοηθήσει στη συλλογή πληροφοριών, αλλά η τελική αποζημίωση ή η κάλυψη αντικατάστασης υπόκειται στην έγκριση της αξίωσης της ναυτιλιακής εταιρείας με βάση την άμεση έκθεση επιθεώρησής σας.