Politique de remboursement et de garantie

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : sales@lizardwarehouse.comVeuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Statybininkų 6B, Gargždai, 96155, Lituanie.

Si votre retour est accepté, les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf accord contraire. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : sales@lizardwarehouse.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@lizardwarehouse.com.

Garantie
La législation lituanienne, conformément aux directives de l'Union européenne, offre généralement une protection solide aux consommateurs en matière de garanties de produits.

Lizardwarehouse se réserve le droit d'examiner chaque demande de garantie afin de s'assurer que le produit a été utilisé conformément aux instructions. Veuillez noter que la durée de la garantie peut être réduite pour certains types de produits.

Il est important de noter que les articles utilisés en compétition, quelle qu'elle soit, ne sont ni remboursables ni couverts par la garantie. De plus, les frais d'expédition liés aux demandes de garantie sont à la charge du client, sauf accord contraire.